Help & Info
Shipping & Delivery
- Información de Envíos
En Don Tito ofrecemos un sistema de envíos claro, sencillo y transparente para que sepas exactamente cuánto pagar antes de finalizar tu compra.
- Tarifas de Envío por Zona
Condado Miami–Dade
Tarifa fija: $6.00
Florida (excepto Miami–Dade)
Tarifa fija: $10.00
Resto de Estados Unidos
Tarifa fija: $18.00
Envío GRATIS en pedidos desde $300. Se aplica automáticamente al finalizar la compra
- Impuestos
De acuerdo con la ley del estado de Florida, el costo del envío puede estar sujeto a impuestos cuando los productos adquiridos sean gravables
- Restricciones de Envío
- Actualmente realizamos envíos solo dentro de Estados Unidos
No enviamos a apartados postales (P.O. Boxes). Algunos productos pueden tener restricciones por su naturaleza
- Responsabilidad de Entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado, Don Tito no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas u otras causas fuera de nuestro control.
Política de Devoluciones y Cambios
- Productos Alimenticios – No se aceptan devoluciones
En Don Tito, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Debido a la naturaleza de nuestros productos, te pedimos que revises cuidadosamente nuestra política de devoluciones y cambios.
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios una vez entregados.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes:
Un producto dañado
Un producto incorrecto
Un defecto de fabricación
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos claras del producto y del empaque
Tras la revisión:
Te enviaremos un reemplazo, o
Emitiremos un reembolso, según corresponda
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos alimenticios abiertos o usados
Daños por almacenamiento incorrecto
Errores en la dirección proporcionada por el cliente
Retrasos causados por la empresa de envíos
- Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles
- Costos de Envío
- Los costos de envío no son reembolsables
- Si se aprueba un reemplazo, Don Tito cubrirá el envío del nuevo prod
Faq
Las tarifas dependen de la zona:
Miami–Dade: $6
Florida (excepto Miami–Dade): $10
Resto de EE. UU.: $18
Envío gratis en pedidos desde $300.
Actualmente realizamos envíos solo dentro de Estados Unidos
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de la ubicación.
No, no realizamos envíos a apartados postales.
Sí. Los impuestos se aplican según la ley del estado de Florida, y el envío puede estar sujeto a impuestos cuando corresponde.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos seguros disponibles al finalizar la compra.
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios.
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque.
Sí, todos nuestros productos son manipulados y empaquetados cuidadosamente para garantizar su calidad.
Algunos productos pueden requerir manejo especial. Consulta la descripción del producto para más detalles.
Las instrucciones de almacenamiento se indican en cada producto.
Puedes escribirnos a contact@dontito.com. Respondemos en un plazo de 24–48 horas hábiles.